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Non ho ricevuto il buono regalo che ho ordinato.

Se hai acquistato un buono regalo ma non hai ricevuto nulla da noi, controlla l'indirizzo email che hai usato per creare il tuo account e controlla anche la tua cartella spam.

Se ancora non riesci a trovare l'email con il buono regalo, contattaci e ti aiuteremo a trovarlo.

Posso cancellare il mio buono regalo?

Purtroppo non è possibile annullare un buono regalo. I buoni regalo o i saldi dei buoni regalo non possono essere pagati in contanti o compensati con debiti in sospeso.

Cosa succede al mio buono regalo se restituisco qualcosa?

Un pagamento in contanti di un buono regalo non è possibile. Se ci restituisci gli articoli, addebiteremo il buono come credito che potrai utilizzare per il tuo prossimo ordine.

• Hai pagato l'intero ordine con il buono regalo.
  Il credito sarà riaccreditato sul tuo conto di credito e potrai utilizzarlo per un ordine futuro. Il pagamento in contanti del credito non è possibile.

• Hai combinato il buono regalo con un altro metodo di pagamento?
  Se l'importo degli articoli che stai tenendo è inferiore al valore del tuo buono regalo, lo compenseremo con gli articoli che stai tenendo. Il valore rimanente del buono sarà accreditato sul suo conto. Rimborseremo l'importo pagato in eccesso rispetto al valore del buono utilizzando il metodo di pagamento selezionato al momento dell'ordine.

  Se l'importo degli articoli che stai tenendo è superiore al valore del tuo buono regalo, compenseremo questo importo per intero con il buono regalo. Rimborseremo l'importo pagato in eccesso rispetto al valore del buono regalo utilizzando il metodo di pagamento che hai selezionato quando hai effettuato l'ordine.